Lamentele del cliente:

Il venditore consente a tutti i clienti di inviare le loro lamentele per posta a Preventa plus d.o.o. Čakovečka 1, 42 000 Varaždin, Croazia o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica [email protected] e il venditore informerà l'acquirente del reclamo ricevuto. Tutte le osservazioni e le lamentele saranno risolte dal venditore al più tardi entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo. Affinché il venditore confermi la ricezione del reclamo scritto e quindi risponda allo stesso, l'acquirente deve fornire le informazioni corrette per riceverlo. 

Reclami:

Se l'acquirente ha rilevato la merce ordinata e successivamente ha riscontrato danni, difetti o malfunzionamenti non causati dalla sua manipolazione e prima o dopo il primo utilizzo del prodotto, è necessario contattare il venditore entro 8 giorni dall’accettazione del prodotto sull’e-mail [email protected]. 

RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI ONLINE:

Piattaforma di risoluzione delle controversie elettroniche (Online Dispute Resolution platform)