OBJECIONES Y QUEJAS

Objeciones del comprador:

El vendedor permite a todos los clientes enviar sus objeciones por correo a Preventa plus d.o.o. Čakovečka 1, 42 000 Varaždin, Croacia, o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico safety@preventa.hr y el vendedor notificará al comprador sobre la queja recibida. Todas las observaciones y objeciones serán respondidas por el vendedor a más tardar dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la queja. Para que el vendedor confirme el recibo de la queja escrita y luego responda a la misma, el comprador debe proporcionar la información correcta para recibirla. 

 

Quejas:

Si el comprador se hizo cargo de los productos solicitados y posteriormente encontró algún daño, defecto o mal funcionamiento que no fue causado por su manejo, y antes o después del primer uso del producto, es necesario ponerse en contacto con el vendedor dentro de un máximo de 8 días después de descargar el producto a mail safety@preventa.hr

 

SOLUCIONES DE CONTROVERSIAS DEL CONSUMIDOR EN LINEA:

El enlace electrónico de Plataforma de Resolución de controversias (Online Dispute Resolution platform)