PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

 

Plaintes du client:

Le vendeur peut autorise tous les clients à soumettre leurs plaintes par courrier postal à l'adresse Preventa plus doo Čakovečka 1, 42 000 Varaždin, Croatie, ou par courrier électronique à l'adresse électronique safety @ preventa.hr. Le vendeur informera alors le client de la plainte reçue. Le vendeur répondra à toutes les remarques et à toutes les plaintes au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de la plainte. Pour que le vendeur puisse confirmer la réception de la réclamation écrite et y répondre, le client doit fournir les informations correctes pour recevoir une réponse. 

 

Réclamations:

Si le client a repris la marchandise commandée et a constaté par la suite des dommages, des défauts ou des dysfonctionnements non causés par sa manipulation, et avant ou après la première utilisation du produit, il est nécessaire de contacter le vendeur dans un délai maximum de 8 jours après la reprise du produit à mail safety@preventa.hr

 

RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES DE CONSOMMATION:

Lien électronique avec la plateforme ORS (Online Dispute Resolution platform)